Questions fréquentes
Qu’est-ce que je reçois ?
Une réservation de vol à votre nom avec une référence de réservation (PNR). Vous pouvez la télécharger en PDF juste après la réservation et nous vous l’envoyons aussi par e-mail. C’est une réservation, pas un billet payé.
Puis-je vérifier ma réservation ?
Oui. Allez sur le site de la compagnie, choisissez « Gérer ma réservation » et saisissez votre référence de réservation et votre nom de famille.
Combien de temps faut-il ?
Environ 2 minutes après le paiement en général. Si cela prend plus de temps, notre équipe la finalise et vous envoie un e-mail.
Puis-je voyager avec ?
Non. C’est une réservation, pas un billet payé. Pour voyager, vous devez acheter un billet.
Puis-je l’utiliser pour une demande de visa ?
Oui. De nombreuses ambassades demandent une réservation de vol et recommandent de ne pas acheter de billet avant l’obtention du visa. Vérifiez les exigences de votre ambassade.
Puis-je l’utiliser comme preuve de sortie du territoire ?
Oui. Elle montre un vol confirmé qui quitte le pays. La décision finale revient toujours à la compagnie aérienne et à l’immigration.
Combien de temps la réservation est-elle valable ?
48 heures par défaut. Vous pouvez aussi choisir 7 ou 14 jours. Ensuite, elle est annulée automatiquement et vous n’avez rien à faire.
Que signifie « Activer plus tard » ?
Vous payez maintenant et activez votre réservation quand vous en avez besoin, jusqu’à quelques jours avant la date du vol. La validité commence à l’activation.
J’ai fait une erreur dans un nom. Que faire ?
Contactez-nous dès que possible. Avec l’option Flexible, une modification du nom, de la date ou de l’itinéraire est gratuite. Sans elle, nous vous indiquons le prix avant toute modification.
Puis-je choisir la compagnie aérienne ?
Nous réservons un vol disponible sur votre itinéraire et à votre date. Si vous avez besoin d’une compagnie précise, contactez-nous avant de réserver.
Comment puis-je payer ?
Par carte de crédit ou de débit, Apple Pay ou Google Pay. Les paiements sont sécurisés et nous ne voyons jamais les données de votre carte.
Puis-je être remboursé ?
Oui, si nous ne pouvons pas émettre votre réservation ou si elle ne peut pas être vérifiée pendant sa validité. Comme la réservation est faite juste après le paiement, les autres remboursements sont à notre discrétion.
Est-ce légal ?
Oui. Les réservations de vol font partie du fonctionnement normal des compagnies aériennes. Nous faisons la réservation auprès de la compagnie et ne modifions jamais de documents. Présentez-la comme une réservation, pas comme un billet payé.
Êtes-vous liés à une ambassade ou une compagnie aérienne ?
Non. GetOnwardNow est une entreprise indépendante. Nous ne sommes liés à aucun gouvernement, ambassade ou compagnie aérienne.
Besoin d’aide ?
Contacter l’assistanceBesoin d’un billet de sortie ?
Réservez en quelques minutes et recevez votre réservation par e-mail.
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